CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:
Điều Kiện Bảo Hành
Đại Phát Sport áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm được phân phối chính hãng, bao gồm:
- Vợt Pickleball
- Phụ kiện Pickleball
Để được bảo hành, sản phẩm phải thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm giao hàng không đúng mẫu mã, hình ảnh như quảng cáo
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp hoặc sửa chữa từ bên thứ ba.
Các trường hợp dưới đây không được bảo hành bởi chính sách bảo hành của Đại Phát Sport và các thương hiệu đối tác ngay cả trong thời hạn của các bộ phận được bảo hành.
- – Bộ phận có sự cố không nằm trong chế độ bảo hành
- – Bị hư hỏng do thiên tai như hỏa hoạn, thiệt hại do lũ lụt và động đất
- – Bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc sửa chữa không đúng cách
- – Thay đổi hình thức bên ngoài trong quá trình sử dụng bình thường (Ví dụ: vết trầy xước, rách, thủng,…)
Thời Gian Bảo Hành
– Là sản phẩm tiêu hao. Chúng tôi không có chế độ bảo hành.
– Đề nghị quý khách kiểm tra cẩn thận về số lượng, chất lượng… trước khi nhận hàng.
Quy Trình Bảo Hành
Để đảm bảo quy trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với Đại Phát Sport: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để thông báo về vấn đề của sản phẩm và cung cấp thông tin cần thiết như mã đơn hàng, mã sản phẩm, và mô tả chi tiết về lỗi.
- Bước 2: Gửi sản phẩm: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Đại Phát Sport
- Bước 3: Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng lỗi. Quá trình này thường mất từ 3-5 ngày làm việc.
- Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tương đương. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm.
- Bước 5: Gửi trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất việc sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ gửi trả sản phẩm cho khách hàng và thông báo qua email hoặc điện thoại.
Liên Hệ và Hỗ Trợ
Để được hỗ trợ về bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline / Zalo: 0965 328 992 & 0966 143 338 & 0972 316 960
Email: daiphatsport666@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành của chúng tôi sẽ mang lại sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm Pickleball chất lượng cao mà còn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch của chúng tôi sẽ đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng đối với Đại Phát Sport